Stellenangebote

Wir suchen ab sofort einen


Mitarbeiter (w/m/d) für unser Dialog-Center / Spenderhotline


(in Teilzeit (50%)

Ihre Aufgaben

  • Anrufe bei registrierten Blutspendern in den Nachmittags- und Abendstunden, Skript basiertes Telefonieren

  • Qualifizierung von eingehenden Anrufen und schriftlichen Anfragen

  • Spenderdatenpflege und Aktualisierung von Spenderdaten

  • Führen einer thematischen Anrufstatistik

  • Erfassen und beantworten von Beschwerden

  • Versand von Infomaterial


Voraussetzungen
  • Berufserfahrung im Bereich Hotline und Spaß am Telefonieren

  • Sicherer Umgang mit Daten- und Textverarbeitungsprogrammen sowie modernen Informationstechnologien

  • Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Teamfähigkeit

  • Leistungsbereitschaft und den eigenen Anspruch an eine hohe Servicequalität

  • Konzentrations-, Kommunikations- und Dialogfähigkeit sowie eine hohe Belastbarkeit

  • Angenehme und freundliche Stimme sowie eine einwandfreie Ausdrucksweise

  • Freundlichkeit und Diskretion und eine positive Einstellung


Für Ihre Leistungen können wir Ihnen folgendes bieten:
  • Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-L

  • Strukturierte und systematische Einarbeitung

  • Moderner Arbeitsplatz in einem freundlichen- und kollegialen Umfeld

  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hoch motivierten und kompetenten Team


Für Ihre Fragen und weitere Informationen vorab steht Ihnen Frau Stötzer, Telefon 0621 / 3706-9584 zur Verfügung.
Die Stelle ist zunächst bis 31.03.2020 befristet.

  • Bewerbung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns schon heute über Ihre Bewerbungsunterlagen, welche Sie bitte bis zum 22.03.2019 an folgende Adresse richten:

DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg – Hessen gGmbH
Institut für Transfusionsmedizin und Immunhämatologie
Frau Lasogga
Friedrich-Ebert-Straße 107
68167 Mannheim
E-Mail: karriere-man@blutspende.de
www.blutspende.de